お店で受け取りサービス
 

tokyobike オンラインストアでご注文いただいた商品を、送料無料で全国の対象店舗で受け取れるサービスです。

 

お店で受け取る嬉しいポイント
 

1. 配送料がかかりません
お支払いは商品代金のみ。配送料や手数料は無料でお受け取りいただけます。
2. 車体をそのままお受け取り
配送とは異なり、煩わしい梱包材の開梱や処分は不要です。

 

3. 調整やご相談もお気軽に
サドルの高さはお客様に合わせて納車いたします。
取扱い方法やご不明点についても、お気軽に直接スタッフまでご相談ください。

 

4. 今後のメンテナンスや修理依頼も
受取対象店ではトーキョーバイクの純正パーツを取り扱っております。
メンテナンスや修理、カスタマイズなど長く乗っていただくためのサポートを随時受け付けております。

 

お受け取り方法は2つ
 

Tokyobike Shopで受け取り

 


東京(清澄白河、中目黒、吉祥寺、谷中、豪徳寺)と福岡のTokyobike Shopでお受け取りできます。

オンラインストアの全てのご注文が対象です。
配送料はかかりません。

 

 

 

全国の取扱店で受け取り

 

全国の対象店舗でお受け取りできます。
自転車を含むご注文のみ対象です()。パーツや雑貨、tokyobike paddleのみのご注文ではご利用できません。自転車をご注文完了後の追加注文もお受けできませんので、ご希望のパーツがある場合は自転車と同時にご注文ください。
配送料はかかりません。
※アウトレット製品は取扱店での受け取り対象外です。

対象店舗一覧


北海道・東北

CYCLE&LIFE FAVORITE(宮城県 仙台市)

BICYCLE SHOP GRINS(岩手県盛岡市)

 

関東

■東京
 
玉川上水のじてんしゃ屋さん Poko Cycle (東京都東大和市)

Proud BICYCLE (東京都杉並区)

acht bicycle shop (東京都大田区)

LATTEST SPORTS (東京都墨田区)
 
■埼玉
 

サイド商会鴻巣店 (埼玉県鴻巣市)

さくら自転車 (埼玉県さいたま市)

サイクルセンタースズキ (埼玉県深谷市)
 
■栃木
 
自転車屋オレンヂジュース (栃木県小山市)

ザ・ちゃりんこや (栃木県栃木市)

スポークス・サイクル・ガレージ (栃木県宇都宮市)
 
■千葉
 
believe (千葉県浦安市)

BRONZE BELL (千葉県千葉市)

DEPOT CYCLE & RECYCLE (千葉県市川市)
 
■神奈川
 
影山輪業 横須賀店 (神奈川県横須賀市)

サイクルショップナカハラ(神奈川県川崎市)

コギー戸塚駅前店 (神奈川県横浜市)

arca cycle (神奈川県横浜市)

SICO BICYCLE SERVICE (神奈川県横浜市)

notchcycle (神奈川県茅ヶ崎市)

ボインゴ・サイクル(神奈川県平塚市)

 

北信越・中部

velow’s (石川県野々市市)

GREENCYCLE (石川県金沢市)

buzz design cycle(愛知県名古屋市)

NO STYLE 中川店 (愛知県名古屋市)

じてんしゃひろば遊 (愛知県小牧市)

バイクル (愛知県東海市)

まるいち城下店 (愛知県西尾市)

サイクルショップ伊東(愛知県豊橋市)

CONNECT CYCLE(静岡県静岡市)

New

 

関西

サイクルファクトリー・ロイヤル (奈良県磯城郡田原本町)
■滋賀
 
侍サイクル (滋賀県彦根市)
KON’S CYCLE 南草津店(滋賀県草津市)
 
■三重
 
サイクイルハウスミヤタ小津店 (三重県松阪市)
STARTRY (三重県鈴鹿市)
 
■京都
 
KON’S CYCLE 蛸薬師店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 北大路店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 上七軒店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 山科店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 西大路店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 大久保店(京都府城陽市)
KON’S CYCLE 常盤店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 御池店(京都府京都市)
KON’S CYCLE MOMOテラス店(京都府京都市)
KON’S CYCLE 洛北阪急スクエア店(京都府京都市)
KON’S CYCLE ベルファ宇治店(京都府宇治市)
KON’S CYCLE 桂川店(京都府京都市)
KON’S CYCLE Green Park店(京都府京都市)
平野自転車商店 (HIRANO CYCLE) (京都府南丹市)
 
■大阪
 
KON’S CYCLE 松坂屋高槻店(大阪府高槻市)
Via Cycles Village (大阪府大阪市)
CONNECT CYCLE (大阪府大阪市)
サイクルショップ マモルワークス (大阪府大阪市)
Smalt Bikes (大阪府吹田市)
サイクルショップ203 (大阪府大阪市)
Cycleflower (大阪枚方市)
自転車処ぽたりんぐぅ (大阪府堺市)
WARE HOUSE (大阪府岸和田市)
TBee CYCLE (大阪府河内長野市)
KURU2BIKES (大阪府東大阪市)
 
■兵庫
 
AYABIKES (兵庫県姫路市)
サイクルショップナカゴヤ (兵庫県神戸市)
ハイランダー/里山の自転車店 (兵庫県篠山市)
JOSH BIKES (兵庫県西宮市)
 

中国・四国

レストラン&バイシクル (岡山県岡山市)

ときどきジテンシャ (岡山県岡山市)

ベアーズサイクル (岡山県岡山市)

pop grumpy(広島県広島市)

P.G(広島県広島市)

自転車屋ちゅう吉福山店 (広島県福山市)

サイクルショップ PALM(広島県東広島市)

サイクルラボヤマダ (山口県山口市)

Bicycle shop Nasty (山口県周南市)

くにもと自転車 (鳥取県鳥取市)

田町クラウズ (香川県高松市)

誉自転車 (香川県高松市)

杉山輪業(愛媛県松山市)

 

九州・沖縄

サイクランドシライシ(福岡県久留米市)

サイクルショップコダマ ファンキィファラゴ(大分県大分市)

enid (熊本県熊本市)

素尚自転車商会(宮崎県宮崎市)

Taira Cycle(沖縄県中頭郡北谷町)

 

上記対象店舗の住所等詳細は全国取扱店リスト「お店で受け取りサービス対象店舗・絞り込み検索」にてお調べください。
対象店舗は順次追加される予定です。

 

ご注文の流れ
 

Step 1
オンラインストアで商品を選択

 

ご希望の商品全てをお買い物カゴに入れます。

※Tokyobike Shop以外の店舗でお受け取りをご希望の場合、自転車を含むご注文のみが対象です。
Step 2
カートのお手続き

 

カートページにて、ご希望の受取店をお選びください。

ご注文内容を確認の上、決済を完了します。

※銀行振り込みやローンでお支払いの場合、tokyobikeオンラインストアが入金(審査通過)を確認するまでご注文は完了しておりません。

Step 3
ご指定の受取店へ商品を出荷

 

注文完了後、トーキョーバイクよりご指定の受取店へ商品が出荷されます。

出荷手配が完了次第、tokyobike オンラインストアからメールにて納期の目安をご連絡いたします。

Step 4
準備完了のご案内

 

お渡しする準備が整いましたら、受取店からお客様へ電話もしくはメールでご連絡いたします。

Step 5
お店で受け取り

 

ご指定いただいた受取店までご来店ください。

商品に関するご相談もお気軽にどうぞ。

 

 

お受け取りまでの期間
 

Tokyobike Shopで受け取り

 

自転車を含むご注文
ご注文から約3〜5週間。各店の受注数及び組み立てスケジュールに準じます。

 

その他のご注文 (自転車を含まないご注文)
ご注文から7日以内。
※tokyobike paddleも対象です。

 

納期のご連絡
納期の目安が確定次第、tokyobikeオンラインストアよりメールにてご案内いたします。
その後組み立て等が完了しお渡しの準備が整い次第、ご指定の受取店より電話もしくはメールにてご案内いたします。
連絡から14日以内にお受け取りください。

 

 

全国の取扱店で受け取り

 

自転車を含むご注文()
ご注文から約14日。
※アウトレット製品は取扱店での受け取り対象外です。

 

その他のご注文
自転車を含まないご注文(パーツや雑貨、tokyobike paddleのみのご注文)は、取扱店でのお受け取りはできません。

 

納期のご連絡
tokyobikeオンラインストアよりメールにて出荷手配の完了をご案内いたします。

その後ご指定の受取店にて車体を組み立てし、お渡しの準備が整い次第、受取店より電話もしくはメールにて受取可能日をご案内いたします。

受取店の連絡から14日以内にお受け取りください。

 


 

ご注意ください

下記の場合はお受け取りに上記日数以上要してしまう可能性がございます。あらかじめご了承ください。

1. ご注文からお受け取りの間に祝日や長期休業、臨時休業が発生した場合

2. 天候不良等により自転車輸送に遅延が発生した場合

3. 予約商品をご注文の場合

4. 商品に不備が見つかった場合

5. 繁忙時期(4月〜5月・12月)や新商品発売等、受付注文数が多い場合

銀行振り込みやローンでお支払いのお客様につきましては、ご入金確認後(ローン審査通過確認後)から起算して上記納期となります。
ご注文後、自動配信メールが届かない場合は必ず webstore@tokyobike.com にご連絡ください。
自転車のご購入時、アドレスエラー等の理由で弊社がメール不達を確認し、電話等でも連絡が取れない場合はその後の手配を保留し、ご連絡先が確認出来次第の手配とさせていただきます。ご連絡が取れない状態がご注文から1週間経過するとご注文はキャンセルとなりますので予めご了承ください。
受取店から準備完了の連絡があった後、14日以内に必ずお受け取りください。14日を超えるとご注文はキャンセルとなります。その際に発生する受取店から弊社倉庫までの返送費や、車体の組み立て工賃はお客様負担となります。受け取りに関してやむを得ない事情がある場合は、受取店に直接ご相談ください。

 

よくある質問
 

Q.対象商品は何ですか

Tokyobike Shopでお受け取りの場合、すべての商品が対象です。
全国の取扱店でお受け取りの場合は、自転車を含むご注文のみが対象です。(※アウトレット自転車は対象外です。) tokyobike paddleと、そのほかのパーツ類、雑貨類のみのご注文は対象外となります。

 

Q.受け取り可能な店舗を教えてください

全てのTokyobike Shopと、対象の全国の取扱店でお受け取り可能です。
Tokyobike Shop一覧
対象の全国の取扱店対象店舗は全国取扱店リスト「お店で受け取りサービス対象店舗・絞り込み検索」にてお調べください。

 

Q.支払いには何が利用できますか

クレジットカード、PayPal、Apple Pay、銀行振り込み、ローン(合計金額4万円以上)がご利用可能です。

※オンラインストア上での前払いとなります。受取店でのお会計は承っておりません。

 

Q.受け取りまでどのくらい日数がかかりますか

Tokyobike Shopの場合は、自転車注文でご注文から約14〜28日、そのほかのご注文は7日以内でお受け取りが可能です。

全国の取扱店の場合は、約14日で自転車のお受け取りが可能です。

※注文量や休業期間、天候や物流の事情等で更にお時間をいただく場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

 

Q.受け取り日時の指定は可能ですか

商品の引き渡し準備が完了した後に、ご指定の受取店から日程調整のご連絡を差し上げますので、ご都合の良い日時を指定していただきご来店ください。

 

Q.キャンセルは可能ですか

ご注文完了後(決済完了後)のキャンセルは承っておりません。

 

Q.既に注文済ですが、受け取り方法を変更できますか(「お店で受け取り」⇔「配送」/ 受取店の変更)

商品がご指定の受取店まで出荷される以前であれば変更可否を確認可能です。tokyobike オンラインストアまでお問い合わせください。
商品が既に受取店へ出荷されている場合、変更はお受けできません。

tokyobike オンラインストア
050-1751-2400 (10:00-17:00、定休:水土日祝)
webstore@tokyobike.com

 

Q.お店で受け取る際、引換券などありますか

ご注文時に送信されるメールを提示していただくか、「注文番号」「ご注文者さまのお名前」を受取店スタッフまでお伝えください。

 

Q.指定した受取店から連絡が来ません

大変お手数をおかけいたしますが、tokyobike オンラインストアまでご連絡ください。その際に、「注文番号」と「ご注文者さまのお名前」をお伝えください。

tokyobike オンラインストア
050-1751-2400 (10:00-17:00、定休:水土日祝)
webstore@tokyobike.com

 

Q.連絡後、いつまでに取りに行く必要がありますか

受取店から準備完了のご連絡後、14日以内のお引き取りをお願いしております。
14日間を過ぎてもご来店がない場合、ご注文はキャンセルとなり、受取店から倉庫までの商品返送費用と組み立て料をお客様へ請求いたします。なお、商品代金は返金となります。
天候等やむを得ない事情がございましたら、受取店までご相談ください。

 

Q.自転車と一緒に注文したパーツは組み付けしてもらえますか

車体と一緒にご注文されたパーツは基本的に自転車に組み付けてお渡しします。
組み付けが不要な場合は、カートページ最後の「注文メモ」にてお伝えください。

 

Q.自転車の受取り時に持ち込んだパーツは取り付けてもらえますか

承っております。取付けの可否など互換性の確認は、店頭で行います。
また、混雑状況により取り付けにお時間を頂く場合がございます。
※特殊工具が必要になる場合はご対応できないパーツもございます。
※ご希望のパーツによっては別途取り付け工賃が発生する場合がございます。

 

ご利用案内
 

■ご注文の成立
ご指定の受取店への商品出荷をお知らせする「出荷連絡メール」がお客様に届いたときにご注文(売買契約)が成立するものとします。ただし、社内規定により、本サイトが注文の取り消しの必要を認めた場合を除きます。

 

■ご注文のキャンセル
原則ご注文のキャンセルは承っておりませんが、商品がご指定の受取店まで出荷される以前であれば、ご対応可能か確認いたします。なるべくお早めにtokyobike オンラインストアまでご連絡ください。

 

■ご注文の受け取り
受取店から準備完了の連絡があった後、14日以内に必ずお受け取りください。14日を超えるとご注文はキャンセルとなります。その際に発生する受取店から弊社倉庫までの返送費や、車体の組み立て工賃はお客様負担となります。受け取りに関してやむを得ない事情がある場合は、受取店に直接ご相談ください。

 

■返品・交換
受取店にて受け取られた商品がご注文品と異なっていた場合には、お手数ですが商品受取日から7日以内にtokyobike オンラインストア、または受取店までご連絡ください。受取店にて商品を確認のうえ、当該商品を交換致します。
また、受け取られた商品に不具合がある場合、tokyobike オンラインストアまたは、受取店へご連絡ください。
お客様都合での返品・交換は受けかねます。
※最終的な不良の有無、誤った商品かどうかの判断は、トーキョーバイクまたは受取店の判断となります。
※交換・ご返金は国内のみ対応いたします。海外への対応はいたしません。
※不具合・不良により発生した附随的費用(自転車を受け取り店に持込むために要した出張費やガソリン代、人件費など)の保証・補填はいたしません。

 

■領収書について
領収書をご希望のお客様はメールにてPDFでお送りいたしますので、カート画面最後の「注文メモ」よりお伝えください。もしくは、tokyobike オンラインストアまでご連絡ください。

 

■商品のお渡し時期
代金のお支払いをいただいてから、出荷作業および受取店にて組立作業を実施する為、お支払日から約14日前後で店頭での受け取りが可能になります。
なお、受取店への商品出荷が完了すると、「商品出荷メール」をお客様にご登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。
※欠品が生じた場合や注文が集中した場合、商品に不備が見つかった場合、災害等で生産・物流に問題が生じた場合などは予定通りに商品をお届けできない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中は休業日となりますので、更にお時間をいただく場合がございます。
※予約商品など、ご注文商品によってはご注文から受け取りまで時間を要する場合もございます。

 

■商品のお受け取り
ご注文いただいた商品は、Tokyobike Shopもしくは対象の取扱店でのお受け取りとなります。商品ご注文時にご希望の店舗を選択していただきます。
商品が受取店に到着し、お引き渡し準備が整い次第、受取店よりお客様に直接ご連絡をいたします。お客様と受取店にて納車日をご調整いただき、商品をお受け取りください。
※お受け取り日時の指定については、tokyobike オンラインストアではご対応致しかねます。

 

■防犯登録
自転車には法律上、防犯登録が義務付けられています。自治体により内容が異なりますので、ご登録は受取店で行ってください。
防犯登録のお手続きについては、お受け取りの際に受取店にて承ります。自治体により登録料は異なります(東京都の防犯登録:660円)。

 

■受取店独自の各種サービスについて
店頭購入の場合と受けられるサービス内容が異なる場合がございます。サービスの内容や適用の有無は各受取店に準じます。
※サービス例・・・受け取り納期の延長(14日以上)、点検工賃無料、修理工賃割引など

 

■受取店について
tokyobike オンラインストアで購入した自転車はTokyobike Shopや対象の取扱店でお受け取りができます。
取扱店とは、トーキョーバイクの自転車の組み立てやメンテナンス経験があり、純正パーツもお取り寄せ可能なお店です。お受け取り後もメンテナンスや点検、修理やカスタマイズなどお気軽にご相談ください。
【取扱店でできること】
1. トーキョーバイク製品の組立・調整、受け渡し
2. トーキョーバイクのメンテナンス・修理・カスタマイズ